企业里总这种人 错的永远是别人?

2019年6月19日 星期三 易斯顿就业指导中心 51

导语:企业管理的核心是人。因为企业的每一件事都是人做的,每一分钱都是人赚的。企业启于人,止于人。企业管理人。一是要靠企业文化,激活人的自觉性、积极性;二是要靠规范制度,制约员工的行为。每个部门、每个人的利益诉求,在逆水行舟。知道每一类人的利益,比知道他们的职位、性格更重要,因为人们会做份外的事,会隐藏自己的性格,却很少违背自己的利益。

明明约好提交报告的时间,可到了时间点了,却总说“诶呀,我现在没办法给你。昨天你跟我说了以后,我就开始动笔了,可是老板临时要一份报告,我只有先做给他,然后我的电脑就死机了,所以我只有回家写,只是我在写的时候,儿子又来捣乱,文件没保存。我没办法啦,急的话我把搜集到的东西给你,你自己做吧……”相信在最后关头听到这番话会被气得无语,但无奈他们在别人着急的事情面前总有借口搪塞和推卸责任。

而在自己着急的事情面前,遇上点事总能把错归咎到别人身上。“客户没通过方案,还不都是小王一直拖我后腿,说什么客户需要的是提高品质,难道我不知道嘛。办公室没一样好东西,投影机三天两头坏,就连打印机都跟我过不去,印一张要花三分钟,就这种办公效率能让我做成什么?”

可能这样的场景天天在办公室里上演,大家对推卸责任、怨天尤人的同事也司空见惯。可是与这类人共事时,该注意什么,才不会引火烧身?记得请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,以为证据。不为他们提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。

如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原订的目标。如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。请主管在不影响整体工作的情况下,重新协调工作分配,以达成工作目标为优先。

而当他们满口抱怨时,如果抱怨的内容跟你负责的业务有关,那最好能有立即响应或有改善;如果他们抱怨的是无关紧要的琐事,那么听听就算了,也不需要动气反驳。而且要适时告诉他们光抱怨不能解决问题,问问他们怎么样才能避免问题再度发生,将他们的力气导引到问题解决上。


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